Доставка и оплата кофе

Курьерская служба нашего интернет-магазина осуществляет доставку всех видов продукции. Доставка кофе в зернах, доставка молотого кофе, доставка кофе в капсулах и доставка кофе в чалдах возможна по Москве и Московской области. Также оформить заявку на заказ кофейных товаров могут жители других регионов России и граждане других стран. Просим Вас ознакомиться с условиями доставки.

По Москве:

Бесплатная доставка всех видов кофейной продукции по Москве производится в течение 24 часов в случае, если сумма заказа составляет от 3000 рублей. Если сумма Вашего заказа менее 3000 рублей, то стоимость доставки в любую точку Москвы составит  300 рублей.

Минимальная сумма заказа для доставки по Москве составляет 1000 рублей по всему ассортименту продукции.  Заказ на сумму менее 1000 рублей Вы можете забрать самовывозом. Ваш заказ хранится в магазине в течении 3-х  дней.

Курьерская служба работает без перерывов и выходных, что ускоряет процесс доставки товара. Оперативность, честность и грамотный сервис — наши преимущества! Возможна доставка кофейной продукции как на дом, так и в офис. Не забудьте правильно указать адрес.

Возможны несколько вариантов оплаты заказа: наличными денежными средствами или банковскими картами. Передача денег проходит на месте после того, как курьер вручит заказ получателю.

Для удобства наших клиентов мы предлагаем еще один способ получения заказа — самовывоз. (м. Тульская). Все детали, касающиеся самовывоза, можно обсудить с нашим менеджером по телефону     +7(495) 765-66-21 

Время работы магазина: Будни с 09.00 до 21.00. Выходные с 10.00 до 22.00

Оплата заказа банковской картой on-line

На страницах Интернет-магазина указана информация об оплате услуг картами и правилах безопасности при проведении платежей:

Оплата платежной картой в сети Интернет

Вы можете оплатить свой заказ платежной картой Visa, Mastercard или МИР в Интернет-магазине. После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной операции оплаты. 

Гарантии безопасности

Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.

Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа".

Внимание! Онлайн-оплата картой производится исключительно после согласования с менеджерами интернет-магазина.

Условия возврата купленных товаров

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после того как заказ доставлен. В присутствии курьера Покупатель вправе отказаться от отдельных позиций либо от заказа целиком. Покупатель вправе проверить заказанный товар, не нарушая его товарного вида. При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель оплачивает сумму за расходы Продавца на доставку от возвращённого товара.

2. После получения и оплаты товара возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид (заводская упаковка, ярлыки),  включая внутреннюю упаковку, при отсутствии следов использования или тестирования продукции, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).  При этом Покупатель обязан вернуть товар в офис Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара ( если таковая имелась), в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Взамен Вы можете получить выплаты, равные стоимости покупки, или обменять товар. Обмен товара производится в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек.

3. Обмен/возврат осуществляется в предварительно согласованный день и время.

4. В случае неправильного вложения или бракованной продукции компания coffeemag.ru берет на себя ответственность по обмену товара.                                                                                         

Уважаемые покупатели, небольшое уточнение. При покупке только капсул Неспрессо (другие марки кофе не входят в эту доставку)  доставка по Москве  платная - 300 рублей вне зависимости от суммы заказа.

Доставка кофе за пределами МКАД и по Московской Области.

Обратите внимание, что у нас изменились условия доставки за пределы МКАД.

Доставка заказ за пределы МКАД возможна только при сумме заказа свыше 2000 руб.
Вы можете рассчитать стоимость доставки исходя из примерного веса вашего заказа и удаленности от МКАД*

 

Сумма и вес заказа	Стоимость доставки  за пределами МКАД
До 1000 руб.	ТОЛЬКО САМОВЫВОЗ!
От  2000 руб. Заказ до 5 кг (пеший курьер)	В радиусе 1 км от метро – бесплатно! До 5 км от МКАД - 350 руб. 5-10 км от МКАД – 650 руб.
От 2000 руб. Заказ свыше 5кг (автокурьер)	до 5 км от МКАД – 350 руб.    5-10 км от МКАД – 600-800 руб.        10-20 км от МКАД – 800-1200  руб. *         20-30 км от МКАД – 1200-1800 руб. * далее 30 км от МКАД - Почта России, СДЕК, ДПД, любые ТК

*Доставка заказов по Подмосковью далее 15 км от МКАД  осуществляется в выходные дни. 

*Просьба заранее уточнять условия доставки за МКАД по телефону, указанному на странице нашего сайта или указывать свои пожелания при заказе в разделе "Примечания".

Стоимость заказа свыше  20 кг обговаривается отдельно!

По России:

Доставка заказа в другие регионы страны оформляется посредством почтовой службы Почта России, курьерской службой EMS Почта России, а также транспортными компаниями. 

Почта России – Российская федеральная почтовая сеть, предоставляющая услуги почтовой доставки посылки на всей территории России, включая все города и сельские населенные пункты.

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки по тарифам почты либо транспортной компании. Минимальная сумма заказа для отправки по России составляет 1000 руб. по всему ассортименту продукции.

EMS Почта России - доставка заказа осуществляется курьером на дом или в офис в вашем городе.

Транспортная компания – ЖелДорЭкспедиция, Деловые линии, ПЭК, КИТ и другие. Доставка осуществляется до терминала Транспортной компании в Вашем городе.

Менеджер нашего магазина предложит Вам наиболее удобный вариант доставки и расчитает ее стоимость. Не забудьте указать Ваш почтовый индекс при оформлении заказа!

Вы также можете предложить по телефону удобный для Вас вид доставки. 

За границу:

За границу доставка также осуществляется почтовой службой EMS Почта России по международным тарифам, ознакомиться с которыми Вы сможете на официальном сайте EMS Почта России.

Почта России - доставка осуществляется Почтой России в любой населенный пункт России. При оформлении заказа обязательно укажите Ваш почтовый индекс для расчета стоимости Вашей доставки. После отправления заказа Вы получаете 14-значный номер, по которому сможете отслеживать Вашу посылку на сайте Почты России. Почта России отправит Вам извещение о посылке сразу по прибытии заказа в местное отделение связи. 

Уважаемые клиенты!

C 1-го ноября 2015 года в связи с участившимися случаями невозможности (нежелания, отсутствия времени или денег) клиентов вовремя забрать и оплатить заказанные у нас товары через Почту России, приём заказов со способом оплаты "Наложенный платеж» закрыт!  Основная причина, по которой мы перестали отправлять заказы с оплатой при получении, это безответственность покупателей. Главный минус для интернет-магазина - это риск, если недобросовестный клиент не приходит на почту и не забирает свой заказ. Магазин несет потери за пересылку, которую он оплачивает два раза, при отправке заказа и при получении возврата.  Посылка, пролежав месяц на почте, возвращается.То есть покупатель выбирает самый дорогой способ доставки - наложенный платеж, а оплачивает его магазин, дважды. Наложенный платеж - это самый сложный вид отправления. Отправителю приходится каждый раз заполнять несколько бланков, постоянно отслеживать все свои отправленные посылки, контролировать их получение. Приходится задействовать дополнительное время курьера для того, чтобы он сходил на почту за переводом, и отстоял в очереди 2-3 часа. Кроме того, при оплате наложенным платежом приходится ждать самих денег около 10-30 дней. Есть ещё немаловажная проблема, связанная с почтовым переводом денег. Нередко мы просто не в состоянии получить оплату заказов от наших добросовестных покупателей, которые пришли на почту и оплатили наложенный платеж за посылку. Переводы не доходят, теряются по разным причинам и решение таких проблем может занять достаточно долгое время. Последний инцидент, связанный с  невыдачей денежных переводов, затянулся на три месяца. Это также является весомой причиной, по которой мы перестали отравлять посылки с наложенным платежом. 

Наложенный платеж никак Вас не страхует от обмана. Единственная причина, как нам кажется, по которой некоторые предпочитают оплачивать заказы наложенным платежом, это желание получить отсрочку в принятии решения о покупке. Так вот, такую возможность мы предоставляем. После формирования заказа, Ваш заказ будет актуален в течении двух недель. (Некоторые заказы могут быть собраны и отложены до того как будет произведена оплата) За это время Вы можете обдумать необходимость сделанного Вами заказа. В случае невозможности оплатить заказ, просто сообщите нам об этом и мы расформируем Ваш заказ. Такой способ отказа не наносит материального ущерба нашему магазину, за исключением, того что какие-то позиции долго лежат отложенными под определенного клиента.

И напоследок. 

Если Вы все же сомневаетесь в добросовестности нашего интернет-магазина, советуем сначала сделать заказ на маленькую сумму. Так Вы сможете убедиться в честности продавцов и заодно узнаете примерные сроки доставки посылки до Вашего региона.

Если Вы всё ещё сомневаетесь, попросите друзей, знакомых или родственников забрать заказ в нашем магазине в Москве.

Нам нет смысла обманывать и подрывать доверие покупателей к нашему интернет-магазину! Ведь продажи- эта наша работа! Для нас важно максимально быстро и качественно предоставлять услуги.

Удачных Вам покупок! 

Спасибо за понимание!